FAQ
EXPÉDITION & LIVRAISON
Délais et prix de livraison :
Ile de la Réunion :
Livraison offerte à partir ...
Livraison standard avec suivi offerte à partir ... achat.
Livraison standard avec suivi - ...
Maurice (B2B) :
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Zone océan indien :
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Délais de livraison
Le délai de livraison de votre commande dépend de son centre de distribution d'origine et de votre localisation.
- Réunion: 5 à 20 jours ouvrables
- International: 17 à 45 jours ouvrables
Nous tenons à vous informer que des événements indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles, les jours fériés ou les conditions météorologiques extrêmes, peuvent entraîner des retards d'expédition. Nous ne pouvons garantir un délai de livraison précis car la responsabilité de la livraison incombe aux transporteurs maritimes.
Où sommes-nous basés ?
Notre société est basée à l'île de la Réunion.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Quelles sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
PAIEMENT
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.
RETOUR & REMBOURSEMENT
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous Nombre jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à Email.